Reklamation & Retur

Hos Nettec stræber vi efter at levere produkter og løsninger af høj kvalitet til vores erhvervskunder. Vi følger EU’s gældende regler om reklamationsret og fortrydelsesret, dog med de undtagelser, der gør sig gældende for erhvervsaftaler.

Reklamation

Som virksomhedskunde har du 24 måneders reklamationsret på produkter købt hos os, gældende fra leveringsdatoen. Reklamationen dækker fejl og mangler, der skyldes produktionsfejl eller defekte materialer. Ved reklamation tilbyder vi reparation, ombytning eller et rimeligt prisafslag afhængigt af den konkrete situation.

Returnering

Virksomheder har ikke den samme automatiske fortrydelsesret som private forbrugere. Ønsker du som virksomhed at returnere et standardprodukt, skal dette ske efter forudgående aftale og senest 14 dage efter levering. Returnerede varer skal være i original stand og emballage.

Særligt tilpassede løsninger

Bemærk, at specielt tilpassede eller konfigurerede løsninger ikke kan returneres, når opsætning er påbegyndt eller produktet er tilpasset efter specifikke ønsker. Dette gælder eksempelvis specialdesignede netværksløsninger, softwareopsætninger eller hardware med kundespecifikke indstillinger.

Vi opfordrer derfor vores kunder til nøje at gennemgå tilbud og løsningsforslag, inden arbejdet påbegyndes.

Kontakt

Har du spørgsmål til reklamation eller retur, er du altid velkommen til at kontakte os:

📧 info@nettec.dk 📞 +45 50 18 00 00